Politique de
confidentialité

Le responsable du traitement de vos données est la société International Express Service, société anonyme au capital de 150 000 €, immatriculée au RCS de Marseille sous le numéro B 391 647 971, dont le siège social est situé Parc d'Activités de Fontvieille, Route des Quatre Saisons, 13190 Allauch.

La collecte et le traitement sont effectués conformément au Règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Informatique et Libertés ».

Contact

contact@ies-ingredients.com

Courrier

International Express Service
Parc d'Activités de Fontvieille
Route des Quatre Saisons
13190 Allauch, France

Les données sont collectées essentiellement via le formulaire de contact du Site, lequel permet de demander des informations sur un produit, un échantillon ou tout autre renseignement.

Données obligatoires

Nom, prénom, adresse email, entreprise, fonction exercée, pays de l'entreprise, objet et contenu du message.

Données facultatives

Numéro de téléphone et ville d'établissement — utilisés uniquement pour faciliter la prise de contact ou identifier l'établissement concerné lorsque l'entreprise dispose de plusieurs sites dans un même pays.

Le Site dépose également des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement. Voir la section Cookies des mentions légales.

Les données d'identité, d'entreprise et de fonction nous permettent de vérifier que vous êtes bien un professionnel : nos services ne s'adressent pas aux particuliers.

Pour une demande de renseignement, les données servent à vous répondre. Pour une demande d'échantillons, elles permettent d'identifier le destinataire, de le contacter si nécessaire et d'expédier la commande. Elles alimentent également notre fichier clients.

Le pays de votre société nous permet de vérifier notre compétence géographique. Le téléphone facultatif sert à vous rappeler si nécessaire. La ville facultative permet d'identifier le bon établissement d'une société qui dispose de plusieurs implantations dans un même pays.

Les données sont traitées de manière loyale et licite, aux seules fins de la fourniture des services du Site. La collecte repose sur votre consentement explicite, matérialisé lors de l'envoi du formulaire de contact.

Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, par email à contact@ies-ingredients.com ou par courrier postal à l'adresse du siège social.

Le retrait ne vaut que pour l'avenir : il ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués antérieurement.

Si vous avez demandé un échantillon de produit, vous êtes enregistré dans notre fichier clients. À ce titre, nous pouvons vous envoyer par email notre newsletter et nos offres promotionnelles.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à cette prospection via le lien de désinscription présent au bas de chaque email.

L'ensemble des opérations techniques liées au Site — hébergement, maintenance, développement — est confié à Agence Web HDS, dont le siège est établi au 350 Route des Milles, 13090 Aix-en-Provence (SIRET 810 696 096 00041).

Hébergement & maintenance

Agence Web HDS
350 Route des Milles, 13090 Aix-en-Provence

Le sous-traitant héberge et traite vos données exclusivement au sein de l'Union européenne et présente des garanties suffisantes quant aux mesures techniques et organisationnelles appropriées, conformément aux exigences du RGPD et de la Loi Informatique et Libertés.

Toute sous-traitance se fait dans le strict respect du présent document. International Express Service demeure votre unique interlocuteur en tant que responsable du traitement.

Seul le personnel habilité d'International Express Service est destinataire des données collectées.

Nos sous-traitants informatiques peuvent y accéder ponctuellement lors d'opérations de maintenance, mais n'effectuent aucune autre opération de traitement (modification, utilisation, transmission).

Vos données ne font l'objet d'aucune cession ou transmission commerciale à des tiers.

Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez de droits étendus sur vos données. Toute demande doit être adressée par email à contact@ies-ingredients.com ou par courrier postal, accompagnée d'une copie de votre pièce d'identité afin d'éviter toute fraude.

Accès, rectification, effacement, opposition, limitation

Vous pouvez accéder à toutes les données que nous détenons à votre sujet, les mettre à jour, en demander la copie, restreindre leur traitement, vous opposer à leur utilisation — y compris à des fins de prospection commerciale.

Portabilité

Les données que vous avez activement fournies (formulaire de contact, notamment) et traitées sur la base de votre consentement ou de l'exécution d'un contrat peuvent vous être restituées dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Ce droit ne s'applique pas aux données calculées, dérivées ou inférées. Nous facilitons la transmission directe vers un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.

Directives post-mortem

Vous pouvez formuler des directives anticipées concernant le sort de vos données après votre décès (conservation, suppression, divulgation). Ces instructions peuvent être modifiées ou retirées à tout moment.

Réclamation auprès de la CNIL

En cas de désaccord sur le traitement de vos données, vous pouvez saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (cnil.fr/fr/plaintes).

Les durées de conservation varient selon la nature de la donnée et la finalité du traitement.

Formulaire de contact

Conservées pendant la durée nécessaire à la réponse et aux échanges, puis archivées 1 an maximum à compter du dernier message.

Demande d'échantillons

5 ans à compter du terme de la relation contractuelle (délai de prescription en matière contractuelle).

Prospection commerciale

3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact émanant de vous. Un email ou un clic sur un lien compte comme contact ; une simple ouverture de courriel n'en est pas un. Passé ce délai, nous pouvons vous recontacter pour confirmation.

Cookies

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Des données anonymisées de manière irréversible peuvent être conservées sans limite de durée à des fins statistiques : elles ne sont plus considérées comme des données à caractère personnel au sens du RGPD.